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Kundeninformation

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Bestellen
 
Sie können ganz unkompliziert bei uns einkaufen ohne sich registrieren zu lassen. Sie müssen lediglich Ihre Adresse bzw. Lieferanschrift angeben. Sie können uns auch gerne Ihren Bestellwunsch unter Angabe Ihrer Adresse per e-Mail mitteilen und erhalten dann umgehend eine Bestell-Bestätigung mit unserer Bankverbindung oder Paypalzahlung. Verwenden Sie dann gerne auch unser Kontakt-Formular dafür.  Hier anklicken: Kontakt
 
  • Für die DPD-Paketankündigung gegebenenfalls noch eine Mobilfunknummer angeben, ansonsten erfolgt die Paketankündigung per e-Mail.
Sie können sich aber auch mit einem Passwort anmelden und verfügen dann über ein persönliches Kunden-Konto und erhalten bei einer erneuten Bestellung den Status " Stammkunde". Sie haben jederzeit Zugang zu Ihren Daten und können so Ihre persönlichen Daten aktualisieren. Außerdem sehen Sie den aktuellen Stand Ihres Bestellablaufs. 
  • Stammkunden erhalten einen Warenkorb-Rabatt gestaffelt je nach Einkaufssumme.  
  • Zum Wiederverkauf unserer Produkte erhalten Tierheilpraktiker einen Warenkorb-Rabatt gestaffelt je nach Einkaufssumme, sprechen Sie uns an, wenn Sie an einem Wiederverkauf interessiert sind!
Versand
 
Die Versandkosten hängen von der Menge/Gewicht/Größe der bestellten Waren und werden Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung deutlich mitgeteilt.  Versandkosten innerhalb Deutschlands sind im shop-System voreingestellt und werden dann so automatisch zu der bestellten Ware angezeigt. „Wir liefern nur innerhalb Deutschlands. Wenn Sie aus dem EU-Ausland bestellen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um die Übergabe der Ware zu organisieren (z.B. durch Selbstabholung oder Zustellung an eine Lieferadresse in Deutschland)“
 
Versandkosten innerhalb Deutschland:
  • DPD-Versand-Service:
  • bis ca. 200 g Versandgewicht 3,80 EUR
  • ab 200 g bis 2000 g Versandgewicht 4,50 EUR 
  • ab 2000 g bis 6,0 kg  Versandkosten 5,80 EUR 
  • ab 6,0 kg  bis 10,0 kg Versandkosten 5,80 EUR
  • ab 10,0 kg bis 16,0 kg Versandkosten 7,80 EUR
  • ab 16,0 kg bis 22,0 kg Versandkosten 9,80 EUR
  • ab 22,0 kg bis 27,0 kg Versandkosten 11,80 EUR
  • Selbstabholung möglich, bei der Bestellung selbständig auswählen, vorherige Terminabsprache erwünscht per E-Mail
  • Inselzuschlag  v. 13,00 zusätzlich wird extra berechnet: Hiddensee, Helgoland, Chiemsee,Pellworm, Hooge, Langenneß, Gröde, Föhr, Amrum, Sylt, Langeoog, Spieckeroog, Wangerooge, Norderney, Juist, Baltrum, Borkum
  • für die Inseln Rügen, Usedom und Fehmann wird keine Inselzuschlag fällig
 
 
Zahlungsmöglichkeiten:
Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang. Als Zahlungsmethode steht Ihnen Banküberweisung, Paypal-Service oder Selbstabhoung mit Barzahlung zur Verfügung.
 
Lieferung/Versand:
Der Versand erfolgt mit unserem Logistc-Partner DPD. Sie erhalten eine Paketankündigung per e-Mail oder SMS mit Auswahl von Wunschzustellungsmöglichkeiten. Lieferdauer innerhalb Deutschland je nach Versandart 1 bis max. 3 Tage. Längere Lieferzeiten in Ausnamefällen werden nach der Bestellung sofort mitgeteilt.
  • Bitte sorgen Sie dafür, dass die Zustellung Ihres Paketes bei Abwesenheit durch eine Abstellgenehmigung abgesichert ist. Bei fehlerhaften Lieferadressen, erfolglosen Zustellversuchen durch unseren Logistic-Partner wegen Abwesenheit, gehen die anfallenden Kosten für eine erneute Zustellung zu Lasten des Kunden. Eine Abstellgenehmigung können Sie sich gerne ausdrucken, öffnen Sie dazu diesen Link: Abstellgenehmigung_DPD.pdf
  • Bitte setzen Sie sich rechtzeitig mit uns in Verbindung, wenn die Zustellung nach Versandmitteilung per e-Mail nicht innerhalb von 3 - 4 Werktagen erfolgt ist.